Rujukan Laman

Kenali Hak dan Perlindungan Akaun Anda

96cuci beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Privasi Data DilindungiHak Akaun JelasBidang Kuasa DisokongDasar Kuki Telus

Buka dan Fahami Terma Penggunaan Kami

96cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 96cuci tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat akaun yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan. Data

1
yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa membuat deposit atau pengeluaran disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut bidang kuasa yang berkenaan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda mengakses perkhidmatan ini di wilayah
2
di mana ia dibenarkan secara sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, permintaan penghapusan data, atau sebarang perkara undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang dan privasi.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi data, permintaan akses rekod akaun, atau sebarang isu undang-undang terus ke alamat e-mel khusus pasukan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan status akaun, pengesahan identiti, atau kekeliruan tentang terma penggunaan kami. Tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diproses dalam tiga hari bekerja.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Switch ke Akaun yang Lebih Selamat dengan Langkah Ini

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi data peribadi dan maklumat kewangan anda. Setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan akaun anda kekal selamat di setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay, disulitkan menggunakan protokol SSL semasa…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan undang-undang, hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam bahagian Hubungi…

Browse Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar undang-undang, privasi data, dan hak akaun anda di platform 96cuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.

Ya, rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan. Data ini dilindungi dengan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel kepada Pegawai Privasi Data kami atau gunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi selepas akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang masih berkuat kuasa. Permintaan diproses dalam tempoh 30 hari dan anda akan menerima pengesahan bertulis apabila selesai.

96cuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses kepada platform adalah sah mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Anda berhak mengemukakan aduan formal melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan disemak oleh pasukan pematuhan kami dalam tiga hari bekerja, dengan maklum balas bertulis diberikan selepas siasatan selesai.

Pertikaian transaksi melalui FPX, Boost, atau kaedah pembayaran lain hendaklah dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod dan menghubungi penyedia pembayaran yang berkenaan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Kenali Hak dan Perlindungan Akaun Anda

Explore Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Switch ke Akaun yang Lebih Selamat dengan Langkah Ini

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Siapa yang Dihubungi

Browse Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah data peribadi yang 96cuci kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

05 Di wilayah mana platform 96cuci beroperasi secara sah?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan akaun saya?

07 Bagaimana 96cuci mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi kewangan?

Halaman Berkaitan